Korisnik:
Šifra:
 
Korpa

Korpa | 0 RSD

Upper line

Encimenci > Najeešaa pitanja

KAKO KUPOVATI

Da biste mogli da narucite proizvode, neophodno je da se registrujete. 

Kada pronadete proizvod koji želite da narucite, kliknite dugme ’Dodati u korpu’ da biste ubacili proizvod u svoju korpu za kupovinu. U vrhu sajta prikazace Vam se sadržaj korpe.

Ukoliko želite da promenite kolicinu koju želite da narucite, unesite u polje ’Kolicina’ pored željenog artikla u korpi broj bez decimalne vrednosti, i nakon toga kliknite na ’Izmeni’ dugme za potvrdu unosa kolicine.
Da bi izbrisali odredeni artikal sa narudžbine kliknite na crveno dugme ’X’ pored željenog artikla.

Kada ste završili sa izborom željenih artikala i želite da potvrdite Vašu narudžbinu, 
kliknite na dugme ’Potvrda porudžbine’ i vaša narudžbina ce biti kreirana. Nakon ovoga zadužena osoba iz Decco tima ce vas kontaktirati radi telefonske potvrde vaše narudžbine. U bilo kom trenutku se možete vratiti nazad na pretraživanje artikala i njihov odabir klikom na dugme 'Nazad na kupovinu'.

 

NACINI PLACANJA 

Placanje pouzecem 
Kod placanja pouzecem narudžbu placate kuriru prilikom preuzimanja. 
Napomena: Troškovi isporuke su veci za cenu kurirske usluge, cene možete videti u priloženoj tabeli. 

Napomena: Troškovi isporuke su veci za cenu kurirske usluge, cene možete videti u priloženoj tabeli. 
Ako želite i troškove dostave da platite putem web bankinga pogledajte primer uplatnice dole.

NACIN ISPORUKE 

Narucene proizvode Vam šaljemo kurirskom službom koja garantuje kvalitet i vreme isporuke. Isporuka je moguca na celoj teritoriji Srbije, a narucene proizvode dobijate za tri radna dana, ukoliko ih narucite prethodnog dana pre 12h (vikend ne ulazi u satnicu roka isporuke). Roba porucena vikendom se obraduje i šalje u ponedeljak. 
 

Cene pakovanja i isporuke zavise od težine pošiljke i date su u sledecoj tabeli.
 

 

Maksimalna težina narudžbine: 100 kg.
Pošiljke koje se šalju po neto fakturnoj  vrednosti za cenu transporta se obracunava 1,8% fakturne vrednosti i donjom zaštitnom cenom od 240 dinara.
Sve troškove isporuke snosi kupac, a placa ih kuriru prilikom preuzimanja robe.
Broj paketa u pošiljci ne utice na cenu.
Osiguranje prevoza je uracunato u cenu.

Važne napomene:

Isporuku robe vršimo iskljucivo preko City Expressa i samo za teritoriju Srbije.

 

GARANCIJA KVALITETA

Enci Menci garantuje kvalitet svojih proizvoda. Svi proizvodi su originalne robne marke i odgovaraju specifikaciji navedenoj na sajtu. U slucaju odstupanja od navedene specifikacije ili defekta obavezujemo se da Vam proizvod zamenimo, a sve troškove zamene snosi Enci Menci. Potrebno je da proizvod vratite u originalnom pakovanju sa racunom. Garancija ne važi u slucaju oštecenja nastalog kao posledica neodgovarajuce  upotrebe.

Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira vizuelno proverite svaki paket. Ukoliko na njemu ima vidnih oštecenja u obliku pocepanih delova ili nagnjecenja, pošiljku ne bi trebalo da preuzmete. Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili:

  • Da ste dobili proizvod koji niste porucili a nalazi se na racunu
  • Da ste dobili proizvod koji niste porucili a ne nalazi se na racunu
  • Da niste dobili proizvod koji ste porucili a nalazi se na racunu
  • Da ste dobili proizvod kome je istekao rok trajanja
  • Da ste dobli proizvod koji je oštecen
  • Da ste dobili proizvod koji ne radi
  • Da ste dobili prizvod koji podleže garanciji bez garantnog lista

u obavezi ste da nas obavestite o neispravnosti pošiljke 24h od prijema putem mail-a.                                     
U takvim slucajevima cemo rešiti problem u vašu korist u najkracem mogucem roku.

Oštecena roba
                                                                                                                                                                                               
Kad je roba oštecena obavezujemo se da Vam proizvod zamenimo, a sve troškove zamene snosi Enci Menci on-line shop. Potrebno je da proizvod vratite u orginalnom pakovanju sa racunom. Ukoliko je defekt nastao kao posledica neodgovarajuce upotrebe nismo u mogucnosti da prihvatimo reklamaciju.

Roba sa garantnim listom

Ukoliko nakon odredenog vremena korišcenja proizvod prestane sa radom u garantnom roku molimo Vas da kontaktirate servis cije kontakte možete naci na garantom listu. Molimo Vas da racun i garanciju obavezno cuvate dok traje garantni period jer bez njih necete moci da ostvarite uslove iz garancije. Garancija ne važi u slucaju defekta nastalog kao posledica neodgovarajuce upotrebe.

Ukoliko želite da uputite žalbu na neki proizvod, a nije nijedna od vec navedenih, molimo Vas da nas putem mail-a obavestite o tome. Enci Menci on-line shop ce Vam u najkracem roku, a u okviru zakonske procedure, popraviti pokvareni uredaj, zameniti ga novim ili izvršiti povracaj novca.

Bottom line